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屈伟

创业路上的程序猿

京东商城服务太差了

在京东商城上订了台电脑。公司位置就在离京东商城苏州街总部不到500M的地方。送货的到了到了鼎好,打电话问地址。单子上写得清清楚楚,不清楚也就算了。

我问他知不知道第三极,不知道,问天创大厦,不知道。最后居然冲我吼,说,他哪都不知道!!问朝哪边走!太牛了。

我说朝西!居然告诉我没有西,只有南北,说四环是南北向的!强

我说,那你问下路吧,然后就开始冲我吼,说我地址写不清楚!!没有善缘街1号。

刚看到篇文章说京东商城大规模扩张,客服跟不上。看来是真的。我钱还没付,连送货的都敢对作为“上帝”的我吼,可见售后也好不到哪儿去。

(声明:本文描述的事情为亲身经历,可以提供订单号等证据)

补充进展

在京东商城网站上找不到投诉电话,只能提供网络提交投诉。于是我把情况描述了一遍,得到了回复:

客服回复: 您好,实在抱歉给您添麻烦了,至于配送员的态度问题,我司深表歉意,还请您见谅!

我想,京东商城已经习惯了这种投诉,并且默认配送员的行为。

浏览数: 次 星期二, 06月 23rd, 2009 未分类

101条评论 to 京东商城服务太差了

  1. 看了大家的评论,我想京东真的有问题了,毕竟群众的眼睛是雪亮的,京东要好好反省了

  2. 正准备看看有没有什么可以买的 on 07月 27th, 2009
  3. 同感

  4. 同感 on 08月 10th, 2009
  5. 京东就是东西便宜,别的都很差

  6. 京东服务差 on 08月 10th, 2009
  7. 跟京东谈服务?
    你们真搞笑,天意去过吗?地摊买过东西吗?你跟他们还讲什么服务?

    我是不会再到京东买东西了,贪那点便宜没必要。

    如果网购有哪家能把服务做好,比京东稍微贵一点都是可以接受的。

  8. 跟京东谈服务? on 09月 2nd, 2009
  9. 忙乎了一下午,东西也没有定成。服务电话基本排队中,不等个10分钟别想打进去。京东服务太差了

  10. 感同身受 on 09月 5th, 2009
  11. 售后真的很不好

  12. 恶劣 on 10月 30th, 2009
  13. 领教了,一个手柄等了7个月

  14. 差 on 10月 30th, 2009
  15. 售后折腾人啊

  16. 折腾 on 11月 3rd, 2009
  17. 京东就是垃圾我的东西24号就上车了现在7天了还没到成都

  18. jrc on 12月 1st, 2009
  19. 昨天到货,前台小妹帮忙签收的
    后来打开一看竟然是空盒子 手机和配件一个没有 有发票 有手机使用说明书
    郁闷啊…该怎么办呀…

  20. 强盗 on 12月 1st, 2009
  21. 不谈商品,只谈京东!完成这个单子已经10天了,居然状态还是上门自提,京东的人都干什么吃去了,打客服电话,她们也是说帮你问一下,做不出任何承诺,然后过2天单子才完成,难道只有被催着,被逼着才干活吗?

  22. sadfsa on 12月 9th, 2009
  23. 去京东买东西受气

  24. trhuyju on 12月 22nd, 2009
  25. 支持楼主

  26. jkkkkk on 12月 25th, 2009
  27. 京东的服务是不好

  28. 66666 on 12月 28th, 2009
  29. 现在的京东和原来什么都不一样了

  30. fghgj on 12月 30th, 2009
  31. 本来想在京东买相机的,看它信誉这差,服务又差,人员素质又低,就不敢买了。宁愿多花点钱到正规商场去买。

  32. 不敢在京东买东西了 on 01月 6th, 2010
  33. 完了,我一月六号在京东买的东西,七号从北京发往天津和平区,今天都九号了,竟然都还没到。完了,我是第一次在京东上面买东西,现在才知道原来它这么差,只希望能早点收到东西了,决定从今以后再也不在京东上买任何东西!

  34. 看得人心都沉了 on 01月 9th, 2010
  35. 已经给客服打过两次电话了,只会叫人耐心等待,还说什么北京到天津四天收不到货正常,让我自己找送货的联系,烂东西,只好看看周一能否收到了,京东真的很差!

  36. 看得人心都沉了 on 01月 9th, 2010
  37. 京东现在除了骗我们就没事做了

  38. 之人 on 02月 26th, 2010
  39. 京东不把消费者的利益放心上

  40. 网购的害虫 on 03月 24th, 2010
  41. 京东本来就差,偏偏有人不信,去网购了吧,杯具了吧!

  42. yiyiyaya on 03月 24th, 2010
  43. 京东竟会忽悠消费者

  44. 敷衍 on 03月 24th, 2010
  45. 京东说你什么好,总想着如何在消费者身上占点便宜,无耻

  46. 伪装 on 03月 24th, 2010
  47. 自从京东做大后,服务是越做差,去者上当各位好自为之。

  48. 不爽 on 03月 24th, 2010
  49. 在京东要有绝对的心理承受能力,否则倒霉还是自己

  50. 做好心理准备 on 03月 24th, 2010
  51. 京东网服务态度真烂!尤其是送货的!
    不知道哪找来的!应该专业培训一下!

  52. @@ on 04月 7th, 2010
  53. 主要是京东太火了,目前也没有一个同类的竞争对手,天天收钱收到手抽筋,哪有闲功夫搞什么服务!

  54. abc on 04月 30th, 2010
  55. 京东的服务现在可能要好一点了,但他们的货经常是付了款,才告知需要预订,不能立即出库关送!下订单付款之前都再三确认过了,与他们客服也确定过了是现货,可以付款后就出库配送!!!结果,付款不到5分就来电话了,说显示器需要预订,没有货了,需要等几天!!!!!
    我在一天1个小时之内下了2个订单,结果都一样。。。把我的钱收到腰包了,就让我等了!!!我要求他们马上退款,要当天到帐。他们居然称不可能当天退到我的帐上!!!!!!
    简直就是强盗,NND!!!!
    建议以后有要买电子产品的朋友,多注意商家的这些手段!!!!一定要注意!!!!

  56. ERIC on 05月 15th, 2010
  57. 京东网要好好反省一下自己了 要不以后信誉度全完了

  58. 1 on 05月 17th, 2010
  59. 京东的东西其实也没比市场上的便宜很多。它的售后服务处理的非常慢,快递也慢得跟蜗牛似的。

  60. 京东也不过如此 on 05月 19th, 2010
  61. 听你们这么喊,我不去京东了。

  62. 幽幽 on 05月 20th, 2010
  63. 的确现在越来越差了,80%你会遇到现货的东西付款了就变预定,然后爱等不等,不等就取消订单留作余额,反正钱你是别想拿回去了,除非交2%的手续费,1000就是20手续费,那么多上当的,光这20,就够他们赚翻了的

  64. 极度深寒 on 06月 2nd, 2010
  65. 我是京东的银牌会员,将近买了一万元左右的东西了,这家伙实在太没良心了,最后一次买了三样大家电,但寄过来的时候竟然没有发票,后来反映过N次,但都是敷衍了事,后来投诉,结果把我的投诉都关掉了,支付宝没经我的同意就把我的钱付给了京东,而且把我的评价也封闭掉了。有这样做生意的吗?祝京东生意越做越差!最后关门为止!!!!

  66. 京东是表里不一的家伙,实在太黑了!!!!! on 06月 18th, 2010
  67. 京东真的很差!!!!尤其是配送,等的让人受不了,客服一点都不负责任,下次再也不到他家买东西了,说是当天配送,连个鬼影子都见不着,要是在其他家买,东西都能用了,气死我了!!!大家以后不要去他家买东西了!!!

  68. anna on 06月 19th, 2010
  69. 一个礼拜之前,京东12岁的生日,我还在赞美它呢。没想到我订了个相机竟然是这么的麻烦。我在上面预定的,说是1到6天到的,10多天了都没货,也不跟我说,发条短信提醒也好啊,我就这样天天去催,直到前天,他们才告诉我说这个不采购了,叫我改订单。呵呵,那也是我打电话过去叫他们给我个明确的回复之后他们才说的。他们的客服真是差,很多你会发现你问了等于没问,只会拖延你不会给你解决问题的。

  70. 愤怒了 on 07月 2nd, 2010
  71. 感同身受,京东的服务实在太差了,宁可贵也不买他们的东西,垃圾公司!

  72. 庄王 on 07月 10th, 2010
  73. 是啊,我在京东买过iPod,京东的售后服务实在太差了

  74. 是啊,京东的售后服务实在太差了 on 08月 14th, 2010
  75. 京东就是一垃圾。由于我8月末要出行,所以在8月10号订了款硬骨的背包,京东承诺预定货需2-6天,结果在8月23号依然没有出货。这期间京东没有任何告知。我曾打过两次400电话询问,全是官方套话。也在评论中留过言,说“京东太不诚信了”,结果留言被删除。
    为了不影响8月末的出行,不得不取消订单要求退款,结果2天过去了,依然没有受理我的退款。打电话过去问他们负责人的电话,告诉我没有。
    垃圾阿垃圾。
    只会删说他们不好的贴子,电话打了6、7次询问、投诉,一点问题都不解决。这期间没有任何一个相关人员给你打个电话解释。
    NND,关门算了。

  76. 垃圾京东商城 on 08月 24th, 2010
  77. 客服敷衍了事

  78. 京东太tmd差 on 10月 5th, 2010
  79. 我想去京东当配送员,嘿嘿,顺便在北京玩几个月。

  80. 嘿嘿 on 10月 11th, 2010
  81. 买多了,就知道差

  82. 买多了,就知道差 on 03月 22nd, 2011
  83. 京东和你们都有仇哦,怎么全是差评,职业操盘手

  84. faiwu.com on 04月 5th, 2011
  85. 很多都是托吧,你们

  86. faiwu.com on 04月 5th, 2011
  87. 以旧换新我等了2个多月,还没处理完,寄到月球处理也就这个速度吧!哎~~~京东商城私扣政府加点以旧换新补助,骗取客户发票,客服态度恶劣,类似事件身边已有多起,请相关媒体予以关注,该类事件已严重侵犯消费者权利,并且触犯相关法律。

  88. li_jining on 04月 11th, 2011
  89. 网站模板,网页模板

  90. www.faiwu.com on 04月 11th, 2011
  91. 典型的一群吃不到葡萄说酸的人,可悲啊,可悲

  92. segenz.com on 06月 14th, 2011
  93. 我6月12日下的单,6月13日17:19订单跟踪上写着已完成,而实际是我还没拿到货.6月14日下午3点终于拿到货,天梭T97.1.483.31手表,打开包装一开始没看见.调时间的时候发现表带和表壳连接出有一个角有严重缝隙并翘起,另外表壳那个角落电镀有严重缺陷,怀疑不是瑞士真品,打客服回答说有退换货有流程,于是按网上流程走并发了个照片,回复说审核不通过,并说有相关人员会联系我,但20小时过去连个屁都没有.下午打算到自提站去一定要跟”它”死磕.通过这两天的网购发觉京东真的是垃圾.还不如淘宝上的假货.最起码人家指明说是A货或是真货. 垃圾,垃圾

  94. 垃圾 on 06月 15th, 2011
  95. 送到的东西是旧的,里面还有土明显是被人用过的。马上下退货单,取货员18:10来取货,当时我已经不在单位了。取货员告知我今天取不了就得明天从新下退货单,让我再打客服电话,客服告诉我这张单子没完成不能下新的。再联系取货员,取货员说那你跟我们站长说,要不就明天再说,我下班了。靠,卖的产品有问题服务还这么垃圾。京东是快完蛋了!

  96. pisces on 06月 21st, 2011
  97. 刚在京东上买个小冰箱,里面图片可以放下一个西瓜,可我收到的两个香瓜放进去都费尽,想换一个大的,不给换,服务特别次。 以后千万别再京东买东西

  98. 京东服务太差了 on 07月 2nd, 2011
  99. 大家一定把这个帖子顶起来啊。

  100. 京东服务太差了 on 07月 2nd, 2011
  101. 下单买电脑并付款之后,邮箱收到邮件,但是上了京东网站就是查不到订单。
    收到电脑之后到现在还不能用。说是装的Linux系统,其实是根本就进不去,全部是黑色的DOS状态。店大欺客。

  102. 京东删单疑云 on 07月 5th, 2011
  103. 最垃圾的条款就是先付款,后验货~ 如何能放心呢???!

    以后不去京东买东西了,去实地店吧,贵不了多少

    服务态度也不好

  104. 京东服务太差了! on 07月 23rd, 2011
  105. 京东服务太差,我也有类似的遭遇

  106. 的的 on 08月 30th, 2011
  107. 京东服务真烂,24号订的鞋架,27号没到货,就打客服,电话还一直占线,拨了4,5次继续等待终于通了,说订单忘了处理,第二天送。28号依然没动静,再电话,占线, 4,5次等待后,通了,说仓库货品积压,不确定何时发货,要不愿等就退货。貌似京东承诺市区24小时到货,真能忽悠!

  108. yyff on 09月 29th, 2011
  109. 买了个电视,说好日子,请了假,在家呆一天,晚上给送到了。早说我就不请假了。就你时间是时间。真可气。安装的不来有电视也没法看。约的今天却说明天到。没信用。以后再也不图便宜了。

  110. 是差 on 10月 14th, 2011
  111. 同感。

  112. 同感 on 10月 19th, 2011
  113. 明明自己系统出了问题 却把责任转嫁到客户身上 无故删除客户订单 强制给客户退款 客服 形同虚设

  114. 鄙视京东这种不拿消费者权益当回事的行径 on 10月 24th, 2011
  115. 用以旧换新的方式在京东买了台冰箱,旧冰箱也拉走了!说好,以旧换新的款10天左右打到账户上。结果等了三个月,还没落实!每次打售后电话,服务人员都是说会落实的。京东啊!这是走下坡路呀

  116. 以旧换新的款要扣三个月!大家都是这样的待遇吗? on 10月 28th, 2011
  117. 买个东西,20天收不到货,订单就给完成了,投诉,结果投诉给关闭了,打电话,打了四五个电话,都说申请退款,结果结果是说物流说我签收,不给退,你妈的,客服人员也差,客服电话也差,每次都要等待几分钟才接通,你妈的京东,再也不在上面买东西了

  118. 差,tmd太差了 on 11月 2nd, 2011
  119. 我1号下单,19号了还没影子,我打了几次电话,还不好打,客服老是坐席忙,说好联系好了给我电话送货,一直没消息,京东服务太差了。我在北京,又不是很远的地方。以后再也不在京东买东西了。

  120. alice on 11月 19th, 2011
  121. NND!在京东订了一箱打印纸和几个墨盒,快递公司打电话来叫我们到他们那里提货!晕,那要快递公司来干嘛?我直接去外面商店买就行了!
    然后打电话去京东投诉,更绝!第一句话问我是否货到付款,答:是。第二句话说那他们不送你们就不要了,嘟嘟嘟……。

  122. 京东服务太差了! on 11月 25th, 2011
  123. 真是受不了京东的售后服务,打电话吧,让你等待等待再等待。用京东的网上投诉,基本都是很官方的回答,就跟没回答是一样的。我下的订单是12月6日的,可是现在是19日了,东西还没见影子。京东的服务可是领教了。

  124. angela on 12月 19th, 2011
  125. 我11号下单,14号出库,出到16号才出好,然后16号到今天19号都在送货途中,北京的库房,我是北京的客户,京东这么做,真的让人费解,大概是不想干下去了,祝它一天关门

  126. 京东太慢了,不知道怎么办 on 12月 19th, 2011
  127. 谁有我倒霉,我四号下的订单,28号才收到货,并且还少了一只,这要是我用也就算了,这可是给朋友的结婚礼物啊,叫人家情何以堪?

  128. 八爪鱼 on 12月 28th, 2011
  129. 京东垃圾到极点,我下单定的年会奖品,市区到市区,走了10天还没有到,一直打电话,除了抱歉就是抱歉,最后竟然要我取消订单吧!真他妈的恶心,关门大吉好了啦!

  130. 京东垃圾 on 01月 6th, 2012
  131. 和楼主说的一样,真TM差!

  132. 158 on 03月 27th, 2012
  133. 投诉内容:
    1,送货不提前通知;2,改送相邻位置不送;3,送货员态度差,其电话为15723476736;4,订货已经一周多,尚未收到;4,京东已给我留下管理不善、管理混乱、执行乏力的印象;5,今后不再打算在京东买东西
    提交时间:
    2012-04-15 11:13:18

  134. 李先生 on 04月 15th, 2012
  135. 劝大家什么东西都别上京东网,网上例子还不够多么?我上京东网买了台摄像机,录制的格式与我的电脑完全不兼容,播不了,也编辑不了,联系京东主管,把情况解释清楚后,她根本给不出正当理由,就给我一句话:退不了,让我再买一读卡器,这种机器本身存在兼容性问题,为用这机子,强制让消费者再去买别的商品,这是什么行为?还要求,让我借别人的电脑来传输录制影像,这又是什么行为?我网购10年,淘宝网、亚马逊、易趣、甚至直接汇款交易都做过,这回也算长了见识。

  136. 说句实话 on 05月 15th, 2012
  137. 我在4月初在京东网买了一款卡西欧手表,表针与刻度盘是无法对正的,申请换货,经过1个多月后,再给我发货过来,还是那块表,问题也没有解决!以后不敢在这个网买了!

  138. 彭生 on 05月 16th, 2012
  139. 我也上当了,搞得一下午都没有好心情

  140. nothing on 06月 19th, 2012
  141. 京东就是太烂了,投诉客服就说不好意思,真TMD不要脸。

  142. leolin on 06月 27th, 2012
  143. 京东真实太差了,第一次在京东买东西,说是3-5天道,7天还不到,然后打客服,说丢了,爱乍乍地,就这体验,以后不会再在京东买了。

  144. 操蛋的京东 on 07月 3rd, 2012
  145. 不是,我也这么觉得,我是7月3号那天下的订单,现在都7号了,还是没有到货,而且我上网查询,发现订单消失了,显示“您三十天内暂无订单。”,怎么会这样?

  146. 京东送货? on 07月 7th, 2012
  147. 京东,你个垃圾!!!我2012-07-12购买的东西,款全部都支付了,到2012-07-23 我多次打电话,现在告诉我没有货,要我退单。。干你老母!!

  148. 加菲猫 on 07月 23rd, 2012
  149. 刘强东!!!这样下去你的京东,什么时候跨掉!!!

  150. 加菲猫 on 07月 23rd, 2012
  151. 京东真的是很差劲!!!就知道拖延,拖延!!!只会说不好意思,给你带来麻烦这些表面的话,又不给一些确实的解决办法!!!!

  152. 受气的人 on 07月 24th, 2012
  153. 这是我第一次在京东商城上买东西,也是最后一次了!!第一次在上面买东西,竟然会遇到这样的事,真的是差劲!!受气!!!!!!

  154. 受气的人 on 07月 24th, 2012
  155. 京东,售后服务是真的不怎么样。
    一是推托,二是推托,三还是推托!
    就是不给解决问题!!!
    想揍人!!!!!

  156. 投诉真的没用? on 08月 14th, 2012
  157. 呵呵,你这还没给钱的在投诉还有办法解决。直接来个拒收就好啊 !
    我们给了钱,质量有问题的退货从6月份开始到现在还没有退到呢,每次打电话过去就是说:请您耐心等待,我们会有高级客服24小时联系你。。。还有就是我同事有个锅售后搞了一年都没能解决,到后面打电话过去居然是这样的结果:不好意思,已经超过了服务时间范围,解决不了。。。。。
    呵,,神哪,多少个24小时都过去了,高级客服还是没能解决问题。我想,明年“3.15 晚会“ 京东应该要光荣高调上央视。让大家都知道京东出了名的服务差。。。。
    真的点做了婊子还想要定牌坊的感觉。如果了问题没有办法解决的朋友大家齐心来抵制京东,估计这帖以后跟的人肯定会越来越少。。。。

  158. 东莞人 抵制京东, on 08月 20th, 2012
  159. 我在京东买了一件商品,我打开看就坏了,我想退货,我就问客服怎么退货,我按照他们的方式把货回去了,结果他们却一直不给我退钱,一直说他们专业审核员审核不通过,他们就不能退钱!我觉得简直就是抵赖!京东的售后服务真的是太差了!我还是觉得淘宝好些!第一次买东西就这样!哎,不知道我的钱能回来不!我想投诉也不知道在哪儿投诉!

  160. 受气的人 on 08月 20th, 2012
  161. 在京东买了热水器,没来安装,电话狠话,要我检查是否有地线,否则要付20元白跑路费,发现没地线退货,不好意思,产品无质量问题不给退货!草你祖宗,京东是一个害人的骗子公司,产品资料写的很清楚,但是暗条款写的很小,一不小心就被啃了。发誓一辈子不到京东再多买一件东西!服务太差,没责任心,没公德心,希望我们伟大的祖国对骗子要惩罚,而不是对老百姓!

  162. 京东受害者 on 09月 17th, 2012
  163. 要买东西还是去淘宝,安全很多!抵制京东继续害人,所以呼吁大家注意啊!

  164. 京东受害者 on 09月 17th, 2012
  165. 您好 京东的服务就是TM的太差了
    我在上面买了个15元的东西 网站上显示我所在的城市有现货 我想拿就第二天到了
    但是谁知道 这个东西不是本城市 是上海发过来的

    这个也算了 我就说取消订单了 我不要了 结果取消订单了之后 就再也无法解锁了 因为我和卖家沟通好了 即使是外地发过来 我也觉得OK

    找投诉的 找不到 即使找到又怎么样呢?他们根本就不重视
    而且里面的在线客服 就和你反映的一样 就说什么抱歉啊之类 我根本不在乎 什么抱歉 我需要的是解决问题 京东太让我失望了 他自己要被自己的服务搞垮 总有一天如果还不重视的话 太气人了

  166. 京东早晚要被自己的服务搞垮 on 03月 10th, 2013
  167. 京东真的是很差劲!!!就知道拖延,拖延!!!只会说不好意思,给你带来麻烦这些表面的话,又不给一些确实的解决办法!!!!

    最后收到一个空盒子。投诉电话是打不通的!!!!!

  168. 我让京东骗了 on 03月 17th, 2013
  169. 京东我也看了,服务差的狠,竟然还大肆宣传说服务好什么的,跟放屁一样,什么都是拖拖拖,以后千万都别去买了,退货的话,一直还不给退款,问卖家,卖家不理,问客服一直都是不好意思,等等等,等你麻痹啊。

  170. 京东真的是很差劲!!!就知道拖延,拖延!!!只会说不好意思,给你带来麻烦这些表面的话,又不给一些确实的解决办法!!!! on 04月 14th, 2013
  171. 京东商城 一个得过2011经济大奖的中国网络销售商 近年来越来越牛了!2012年对我地区40的单子 货到付款 他们送货了,2013年100以上的单子 公司说不错 说是不送我地区的货 得自己去取 我问京东客户为什么不送 ,客户说的自己是京东 不得了,还和我吵架呢 有这样的公司你们改去买吗?出钱买东西 还被京东客户骂一顿 ,我想我们都不傻!一个2B的企业 我相信终于有一天你们会倒闭的。一个企业的服务态度 竟然能喝客户吵架 我想只有京东你们能做得出来 群主给你点颜色 你就想开染房 京东迟早你们得死在你们的服务态度上!

  172. 歧视我地区 on 06月 3rd, 2013
  173. 京东商城 一个得过2011经济大奖的中国网络销售商 近年来越来越牛了!2012年对我地区40的单子 货到付款 他们送货了,2013年100以上的单子 公司说不错 说是不送我地区的货 得自己去取 我问京东客户为什么不送 ,客户说的自己是京东 不得了,还和我吵架呢 有这样的公司你们敢去买吗?出钱买东西 还被京东客户骂一顿 ,我想我们都不傻!一个2B的企业 我相信终于有一天你们会倒闭的。一个企业的服务态度 竟然能喝客户吵架 我想只有京东你们能做得出来 群主给你点颜色 你就想开染房 京东迟早你们得死在你们的服务态度上!

  174. 歧视我地区 on 06月 3rd, 2013
  175. 京东呀京东,客服太不给力了。
    大家在京东买东西,千万要考虑,遇到质量问题退换太困难。
    发货24小,退换货半个月也解决不了。
    打了无数个客服电话,发出同样的的声音,解决呀解决呀,换来的是失望呀。
    退换货都不如淘宝呢。
    给大家一个提醒,以免受害。

  176. 清风吹梧桐 on 07月 8th, 2013
  177. 买了两台台式电脑,其中一台显示器有明显质量问题(右边有一排灯珠特别亮),本来说是要拆包检查再签字的,送货员不肯。有问题了你说拿台新的来换不就好了,不行!要厂家检测报告(你说我们消费者上哪找厂家检测去)后来沟通好了,说直接换。这倒好,来了N个送货员,新的显示器也没带,还要求说把整套电脑都拿走,这肯定不行的啊。结果昨天京东直接把申请关了,还提议再次申请,要不就是过十五天不管了!这样的服务,这样的态度,还能再上京东买东西吗?

  178. 京东就是不讲道理的 on 08月 16th, 2013
  179. 京东快递员服务态度差极了,电话里还骂人,是不是没教养的人??

  180. 胭脂 on 10月 27th, 2013
  181. 双十一购买,等了好几天,才给我送到,物流心急得很,一个劲的催我签收,说有问题京东商城会负责,开箱电视机表面上看不出来问题,过了几天,打电话叫海信售后来安装,售后人员之垃圾,我第一次遇到,还没到现场,就在电话里说没法安装,需要加收钱,这不是坑骗消费者吗?来了以后,老气横秋,我操他妈,我又不欠他钱,结果插电调试,发现电视屏幕内部有破损,意思是暗示我需要给他钱帮我证明不是我损坏的,我就是不要这个电视,也不会给他钱,妈的素质太差,咽不下这口气。后来多次打电话给京东商城和海信售后,需要检测报告,一直维权了十多天,才有一个人打电话说,没法出检测报告,浪费了老子多少电话费,就不说了,海信的售后电话甚至把我的电话给屏蔽了,妈的,什么垃圾公司,早他妈该垮了,免得以后坑骗消费者。再说京东商城,相互推诿,每个客服回答的都不一样,他们最后的结果就是不给换,老子花了3599买了个废品,我劝京东商城赶紧把这破东西给我拉走,我也不找你们要钱了。最后,我想说,看了我这条消息的朋友,以后千万不要在京东商城买东西,更不要去买海信的东西。两个公司他妈的我等着你们垮的那天!!!!

  182. 在京东商城买东西朋友注意呢?太没有保障了,完全是个垃圾公司。 on 11月 30th, 2013
  183. 我从京东开始买东西,一年内升到金牌会员,可以看出我在京东购买的数量和消费的金额;下面是我这次购物的详细描述:
    1、我与2013年11月11日购买了该店铺道尔顿的净水器,售价2288元。
    2、下单后6天才送货到家,开始说好了是顺丰,结果后来改成EMS—这个我理解,因为是双十一,物流量大。
    3、在下单购买前,与卖家沟通确认的是台下机卖家负责上门安装,而且卖家在店铺页面上回答会员问题是,也详细说明,台下机上门安装。
    4、在收到货后,多次联系卖家上门安装,结果一直找不到卖家;后多次联系京东客服,京东客服扔了个个电话号码给我,告知让我自己联系厂商协调安装。
    5、我拨打厂商电话,厂商告知,这个是网店销售,不包上门安装,要我自己联系卖家协调安装事宜。
    6、从11月17日收到货,到12月10日,我先后联系京东工号分别是:356号,2868号,33757号,33470号,35671号,9404号,7940号客服,联系给我出来上门安装事宜,无一人能够处理该问题。
    7、期间,京东客服还得意的告知,我联系的工号为5位数的客服是假的,京东客服工号都是4位数?我就不懂,我按照京东官方网站链接的在线客服,都是假的?不知京东能给何种解释?
    8、期间,京东、厂商、卖家就这样相互踢皮球,相互推脱责任,没有一方能够彻底解决我购买的净水器上门安装的问题。
    9、京东在我没有确认到货的情况下,购买的服务没有履行的情况下,自动确认货物投递成功。

  184. 阿风哥 on 12月 16th, 2013
  185. 第一次在京东买衣服,简直没服务,配送员都在吃白食!闲的没事还在逗客户玩呢

  186. 基本没服务 on 12月 21st, 2013
  187. 12月30下的单,从武汉到荆州石首,四小时车程,送了十天还没到货。网上显示4号预计到货,结果没到,然后又显示把货返回武汉了,我就找京东客服,到目前为止,五个客服加一高级客服,给我的留的永远是等待,现在货还没到。哎,这次事搞定,再也不上京东买东西了,太垃圾!

  188. 投诉京东 on 01月 8th, 2014
  189. 京东确实差 买的东西色差 大 退货年前已发过去 款到现在没退 客服就是今天推明天明天推后天

  190. 无心欲女 on 02月 12th, 2014
  191. 看到其中一个同志滴情况和我一模一样,没有给发票数次联系给的答案都是以有专员为您服务,请保持手机畅通。问的次数多了就推给移动公司,说电话无法接通。一直是京东的忠实粉丝,在京东买了近万元的东西,尼马,就给我这样的回报

  192. 京东垃圾 on 06月 26th, 2014
  193. 京东服务就是扯淡,出问题了就是推脱,根本没有那种承认问题的态度,这种服务态度在今天能撑下去,也真是佩服了

  194. 同感者 on 12月 11th, 2014
  195. 京东客服已加入会话
    京东客服
    京东客服14:40:56
    您好!我是京东金融客服3542号,很高兴为您服务!
    京东客服
    京东客服14:41:02
    您好,请问有什么可以帮您的呢?

    fengyun246314:41:04

    fengyun246314:41:11

    fengyun246314:41:30
    这个我已经改了,银行也改了

    fengyun246314:41:38
    还提示这个问题
    京东客服
    京东客服14:41:59
    您在哪里改的

    fengyun246314:42:10
    你说那
    京东客服
    京东客服14:42:58
    您在下次用这张卡支付的时候,您选择使用新银行卡,再填入相关的手机信息,就可以覆盖您原来的卡信息了

    fengyun246314:43:03
    网银钱包 京东的 还有我银行的都已经换现在的手机号了
    京东客服
    京东客服14:44:12
    您的这张卡开通了快捷支付了吗?

    fengyun246314:44:14
    你这个不能直接改手机号,我都把卡重新输入了
    京东客服
    京东客服14:44:53
    您的这张卡开通了快捷支付了吗?

    fengyun246314:45:03
    必须的
    京东客服
    京东客服14:47:23
    好的,我明白了
    京东客服
    京东客服14:47:41
    https://
    京东客服
    京东客服14:47:51

    京东客服
    京东客服14:48:05
    打开页面在这里关闭哦

    fengyun246314:48:23
    关闭,干什么啊

    fengyun246314:48:42
    我现在是使用这个

    fengyun246314:48:56

    fengyun246314:48:56
    然后出现这个

    fengyun246314:49:37
    我现在绑定的没有问题,问题是我现在使用不了
    京东客服
    京东客服14:51:14
    建议您在下次使用时重新填写信息覆盖再使用呢

    fengyun246314:51:21
    提示我的问题,是和我银行预留手机号不同,而问题是我预留的和我手机号相同

    fengyun246314:52:21
    明白没

    fengyun246314:52:26
    是你系统问题
    京东客服
    京东客服14:55:13
    给您添麻烦了

    fengyun246314:55:33
    想办法解决
    京东客服
    京东客服14:55:46
    您的银行卡的预留号码之前改过吗?

    fengyun246314:55:58
    改过

    fengyun246314:56:07
    改成现在的

    fengyun246314:56:43

    fengyun246314:57:40
    我都改正确了,是你系统现在,到支付这步出问题

    fengyun246314:58:56
    上次是从钱包往卡了转出问题,今天是用卡支付出问题

    fengyun246314:59:05
    太费劲了
    向京东客服发送了一个震动
    京东客服
    京东客服15:00:36
    那您的两张卡都是开通了快捷的

    fengyun246315:01:22
    你没有看到我发的图片吗
    京东客服
    京东客服15:01:26
    您需要在下次消费时选择快捷支付时选择使用其它银行卡,重新输入信息,就可以收到验证码了
    京东客服
    京东客服15:01:48
    这样就可以覆盖您原来的信息

    fengyun246315:02:03
    我银行卡改必须要先改银行的才能改你这的

    fengyun246315:02:15
    现在是我改了你这个

    fengyun246315:02:22
    他现在出问题了

    fengyun246315:02:42
    你想办法给我解决,不用一些不相干的

    fengyun246315:03:07
    我说的还不明白吗

    fengyun246315:05:33
    我改了银行的手机号,回来改了你这钱包的手机号,先是从钱包里面转钱,说手机号不正确,解决了这个,今天支付又提示我手机号不正确,你们系统出问题,去找你们系统的问题,别问我别的了,我在这等
    京东客服
    京东客服15:08:16
    没看到图片的呢

    fengyun246315:08:33
    什么图片

    fengyun246315:08:41
    我发了2个图片

    fengyun246315:08:49
    没看到吗
    京东客服
    京东客服15:08:57
    来了
    京东客服
    京东客服15:09:13
    您的提示是手机号和预留信息不符的
    京东客服
    京东客服15:09:42
    由于之前您开通快捷支付时留的预留号码是您当时的了

    fengyun246315:10:02

    fengyun246315:10:18
    看到了吗,我已经改成现在的了

    fengyun246315:11:00
    还有你发给我的链接,也是这个手机号
    京东客服
    京东客服15:11:05
    不管怎样,办法总比困难多,身体最重要。您的问题我帮您记录反馈。
    京东客服
    京东客服15:11:19
    嗯嗯
    京东客服
    京东客服15:11:26
    您好,我帮您升级处理,还请您给我您的姓名、手机、京东用户名、邮箱、问题,述求。

    fengyun246315:11:43
    你们系统问题,别说别赶快解决
    京东客服
    京东客服15:14:51
    这个我目前也莫法解决的
    京东客服
    京东客服15:15:03
    我帮您反馈到后台处理哦
    京东客服
    京东客服15:15:09

  196. 京东太差 on 05月 27th, 2015
  197. 打算些开关插座,让帮忙算下价格好选择,结果让我等等,好吧我等吧,40分钟过去还是没有答复,真不知道这是怎么做的。

  198. 京东客服差劲 on 06月 8th, 2015
  199. 听说京东客服不好,我可是领教了,买了榨汁机,有问题找谁都没用啊,根本没人管,承诺都是骗人的

  200. 就是便宜也别在京东买,各种心碎啊 on 06月 11th, 2015
  201. 8月21日星期五在京东上买了台电视机,到8月23日晚上19点还没有送到,人家都说京东送货快,我算领教京东的速度了,去退货吧,要怎样那样的要求,京东的服务态度实在太差了。

  202. 京东服务太差 on 08月 23rd, 2015

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