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屈伟

创业路上的程序猿

归档 - 06月 23rd, 2009

京东商城服务太差了

在京东商城上订了台电脑。公司位置就在离京东商城苏州街总部不到500M的地方。送货的到了到了鼎好,打电话问地址。单子上写得清清楚楚,不清楚也就算了。

我问他知不知道第三极,不知道,问天创大厦,不知道。最后居然冲我吼,说,他哪都不知道!!问朝哪边走!太牛了。

我说朝西!居然告诉我没有西,只有南北,说四环是南北向的!强

我说,那你问下路吧,然后就开始冲我吼,说我地址写不清楚!!没有善缘街1号。

刚看到篇文章说京东商城大规模扩张,客服跟不上。看来是真的。我钱还没付,连送货的都敢对作为“上帝”的我吼,可见售后也好不到哪儿去。

(声明:本文描述的事情为亲身经历,可以提供订单号等证据)

补充进展

在京东商城网站上找不到投诉电话,只能提供网络提交投诉。于是我把情况描述了一遍,得到了回复:

客服回复: 您好,实在抱歉给您添麻烦了,至于配送员的态度问题,我司深表歉意,还请您见谅!

我想,京东商城已经习惯了这种投诉,并且默认配送员的行为。

星期二, 06月 23rd, 2009 未分类 101条评论