博客首页|TW首页| 同事录|业界社区

屈伟

创业路上的程序猿

归档 - 02月 25th, 2011

阿里:将丧事当喜事办的公关能力

3Q大战中打败腾讯的奇虎360无疑是行业公认的最强公关能力公司。阿里“欺诈门”中体现出来阿里的公关能力也不禁叫人拍手叫好。由“欺诈”变成“具有社会责任感”,将丧事变成喜事,无疑是阿里超强公关能力的再现。

阿里“欺诈门”本来足以对阿里形象、业务模式造成很严重的打击,至少马云一再树立的“创业教父”等形象会大打折扣。其实看新闻稿就能发现一个问题,2009年和2010年的事情,为什么现在才爆发?“知情人”透露说,其实很早就发现了,之所以才做出反应,是一直在考虑更好的解决方式。“B2B公司CEO卫哲及COO李旭晖因此引咎辞职”无疑是最好的解决方式。

为了“欺诈门”能给客户、网友、股东、股民一个交代,让B2B公司CEO和集团COO高管引咎辞职,是不是足以说明阿里的决心?足以体现阿里良好的价值观?更重要的是还会认为阿里有社会责任感。马云说是因为“视价值观如生命”才这么做。很多人不相信,认为卫哲离职肯定有别的原因,是刚好碰上了机会才被收拾,可能是业绩不好,改换人了。

那么,引用keso在知乎上的发言:

“看一下数据:2007年上市前,阿里巴巴季度营收规模约5亿元,季度净利约1.5亿元。2010年三季度,阿里巴巴营收14.5亿元,净利3.66亿元。三年间营收增加2倍,利润增加1.44倍。”

“不要忘记,阿里巴巴B2B业务是超过10年的老业务,是电子化水平极低的中介业务,期间还有全球金融危机。”

“这就是卫哲的贡献,他从一块看上去没有太多肉的鸡肋上,不断啃下新的肉,出色地完成了马云所说的大哥(B2B)养家糊口,供弟弟妹妹上大学的使命。”

这么看,卫哲是很好的CEO,很称职。

在马云嘴里,阿里的欺诈门是“直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台”,“近百名销售人员被认为负有直接责任”,是少数为了追求业绩不遵守阿里“价值观”员工的个人行为。

其实我认为:阿里的问题不在于价值观问题,而在于商业模式问题。炳叔也这么认为:

@炳叔:诚信通,不诚信,只要给钱,就可以。阿里巴巴的诚信通,跟百度的竞价排名一样,都是商业模式本身就有致命缺陷。(阿里巴巴的问题不是价值观的问题,是商业模式的问题。)

1)诚信通会员几万,甚至还有十几万的。刚开始加入阿里巴巴平台的人购买了的确有效,商家少,竞争不激烈。但伴随着阿里巴巴业绩的不断提升的商户的增加和购买诚信通商户的增加,而且商户要承担的诚信通价格还在不断上涨。

阿里的口号,“天下没有难做的生意”。请问,对大量却连诚信通年费都赚不回去的商户而言,他们的生意好做吗?如果遵循阿里的价值观,阿里的营收规模怎么增长?

2)B2B上由于竞争太激烈,商品好不一定能卖出去,价格低,舍得出更多“竞价排名”钱的商户才能卖出去东西。跟淘宝平台一样。这也是为什么淘宝平台假货多的原因。

直接“欺诈”是太严重了,但是夸大描述、卖假货等问题,现在的商业模式是不可能解决的。

3)淘宝为什么要单独搞个商场,还要搞个独立域名?还要分拆商场独立运营。很简单,淘宝C2C解决不了假货问题。洗白不了商业模式,就上不了市。

商业模式的根基很难解决。让几个职业经理人来背负一下“欺诈门”的责任,顺利平息风波,还落下个有“社会责任感”,有“价值观”的美誉,这公关不牛吗?

我怎么觉得马云说的阿里“坚持102年的梦想”与360说的360密盘“10万年”保安全是那么的相似呢?

(文:屈伟  quwei.me )

星期五, 02月 25th, 2011 业界 2条评论